Información de contacto

En Buy Online queremos brindarte una atención clara, rápida y confiable. Si tienes preguntas sobre productos, pedidos, envíos, pagos, cambios, garantías o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Canales de atención

WhatsApp: 310-476-0051
Ciudad: Medellín, Colombia
Horario de atención: Horarios de oficina

Atención por WhatsApp

Nuestro canal principal de atención es WhatsApp. A través de este medio podrás solicitar información sobre productos, confirmar pedidos, consultar el estado de tu compra, reportar novedades de envío o solicitar soporte.

Información para pedidos

Para ayudarte de manera más rápida, al comunicarte con nosotros ten a la mano la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido, si ya realizaste una compra

• Producto comprado o producto de interés

• Ciudad de destino

• Descripción clara de tu solicitud

Solicitudes de cambios, garantías o devoluciones

Si deseas solicitar un cambio, garantía, devolución o reembolso, deberás comunicarte por nuestro canal oficial de WhatsApp y enviar la información necesaria para revisar tu caso.

Podremos solicitar fotos, videos, número de pedido, guía de transporte o cualquier soporte que nos permita validar la novedad.

Tiempo de respuesta

Atendemos las solicitudes en el orden en que son recibidas. Nuestro equipo hará lo posible por responderte dentro del menor tiempo posible en nuestros horarios de oficina.

Importante

Buy Online solo reconoce como oficial el canal de contacto publicado en esta página y en nuestra tienda online. No nos hacemos responsables por información, pagos, promociones o comunicaciones realizadas a través de canales no autorizados.